确认页面和功能
写清页面名称、入口和正在使用的具体功能。
帮助中心
按问题类型查找，不必在多个入口来回寻找
帮助中心汇总账号、内容、消息、APP、隐私、安全、公告与服务支持。遇到问题时，先记录发生位置、具体提示和已经尝试的操作，再选择对应入口，通常更容易获得清楚的处理方向。
操作顺序
准备一份清楚的问题说明
保存完整提示
记录提示文字和发生时间，敏感资料保持遮挡。
检查设备与网络
说明设备、系统和浏览器的大致类型。
选择对应入口
仍无法解决时通过服务支持提交完整说明。
问题分类
从账号、内容到安全逐项查找
账号问题
密码、异常设备、验证码、资料被修改与账号保护。
动态问题
短片、照片、文字发布、可见范围、删除与历史内容管理。
消息问题
通知设置、陌生消息、屏蔽、举报和不友好互动处理。
APP问题
首次使用、设备权限、功能入口、安装准备和常见操作。
隐私问题
资料可见范围、联系方式、敏感信息和历史内容检查。
安全问题
异常登录、诈骗信息、转账要求、验证码和设备风险。
自助排查
提交问题前，可以先完成这些
记录问题发生在哪个页面、使用了哪个功能，以及是否每次都会出现。保存提示文字和发生时间，但截图时遮挡姓名、电话、证件、验证码和支付资料。
确认网络稳定、系统时间正确、设备有足够空间，并避免安装来源不同的未知版本。安全和隐私问题应优先查看对应中心。
反馈中不要提供
登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡、支付密码、完整住址和其他敏感个人资料。服务支持不需要这些信息来理解普通页面或操作问题。
服务提示：帮助中心不会要求你提供密码、验证码、证件和支付资料。