安全中心

密码、验证码和设备控制权,只应掌握在你自己手中

安全中心整理登录保护、异常设备、陌生消息、防骚扰、举报处理和账号异常建议。任何人以客服、活动、合作或身份核验为由索取密码、短信验证码、证件和支付资料,都应拒绝。

操作顺序

账号异常时按顺序处理

停止可疑操作

不要继续点击链接、安装文件、转账或与对方共享屏幕。

修改密码并退出设备

在可信设备上设置新的独立密码,退出不认识的登录设备。

检查资料与消息

确认公开资料、绑定信息和历史消息是否被修改。

提交问题说明

整理发生时间、页面位置、异常提示和已经采取的措施。

核心保护

从登录、设备到陌生消息逐项检查

登录保护

使用独立且不易猜测的密码,不与其他网站重复,避免在公共设备保存登录状态。

验证码安全

验证码只用于自己正在进行的操作,客服、朋友或所谓工作人员都不应要求你转发。

异常设备

发现不认识的设备、地点或时间记录时,立即退出异常设备并修改密码。

陌生消息

对借款、转账、充值、投资、领奖和安装软件等要求保持警惕。

防骚扰

对重复私信、侮辱、威胁和持续越界行为,可以停止回应并屏蔽。

举报处理

保存必要的页面、消息和时间信息后提交举报,不为了取证继续承担风险。

识别风险

越急着让你行动,越需要先暂停

常见风险信息会制造时间压力,要求你立即转账、充值、安装软件、打开屏幕共享或发送验证码。对方也可能利用公开资料建立熟悉感,但这并不能证明身份真实。

遇到无法核实的情况,先停止操作,不点击链接,不下载文件,不共享屏幕。通过自己主动打开的正式服务入口检查,而不是使用对方提供的联系方式。

不要泄露

登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡信息、支付密码、精确住址、门锁信息、找回答案和其他敏感个人资料。

常见问题

遇到安全问题时

客服会要求短信验证码吗?
不会。验证码只用于你本人正在进行的登录或验证操作,不应通过聊天、电话、邮件或屏幕共享提供。
陌生人说账号异常并发来链接怎么办?
不要点击。应主动打开正式页面检查账号状态,不使用对方提供的链接和联系方式。
收到转账或投资邀请怎么办?
不要参与。共同兴趣和长期聊天都不能证明投资、借款或收益信息真实。
被骚扰后需要继续回复取证吗?
不需要。保存已有的必要页面和消息信息即可,可以直接屏蔽并提交举报。
服务提示:发现现实人身或财产风险时,应停止线上互动并寻求适合所在地的正规帮助。