停止可疑操作
不要继续点击链接、安装文件、转账或与对方共享屏幕。
安全中心
安全中心整理登录保护、异常设备、陌生消息、防骚扰、举报处理和账号异常建议。任何人以客服、活动、合作或身份核验为由索取密码、短信验证码、证件和支付资料,都应拒绝。
操作顺序
不要继续点击链接、安装文件、转账或与对方共享屏幕。
在可信设备上设置新的独立密码,退出不认识的登录设备。
确认公开资料、绑定信息和历史消息是否被修改。
整理发生时间、页面位置、异常提示和已经采取的措施。
核心保护
使用独立且不易猜测的密码,不与其他网站重复,避免在公共设备保存登录状态。
验证码只用于自己正在进行的操作,客服、朋友或所谓工作人员都不应要求你转发。
发现不认识的设备、地点或时间记录时,立即退出异常设备并修改密码。
对借款、转账、充值、投资、领奖和安装软件等要求保持警惕。
对重复私信、侮辱、威胁和持续越界行为,可以停止回应并屏蔽。
保存必要的页面、消息和时间信息后提交举报,不为了取证继续承担风险。
识别风险
常见风险信息会制造时间压力,要求你立即转账、充值、安装软件、打开屏幕共享或发送验证码。对方也可能利用公开资料建立熟悉感,但这并不能证明身份真实。
遇到无法核实的情况,先停止操作,不点击链接,不下载文件,不共享屏幕。通过自己主动打开的正式服务入口检查,而不是使用对方提供的联系方式。
登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡信息、支付密码、精确住址、门锁信息、找回答案和其他敏感个人资料。